FAQ よくある質問

特殊清掃・ゴミ屋敷・お片付け・遺品整理の、よくある質問をまとめました。

• 特殊清掃
• アパートのゴミ屋敷化の原因やそれに関わるリスクについて
• お片づけ
• その他のご質問

特殊清掃のよくある質問

Q：特殊清掃って何？

特殊清掃は、普段のお掃除では難しい場所や汚れを、プロの人たちがきれいにするお仕事です。
例えば、自分でおうちを掃除するだけでは難しい場所や、特別な汚れがある場所をきれいにするお手伝いをします。たとえば、自分で掃除するのが難しい場所や、特別な状況で汚れた場所をきれいにするのが特殊清掃になります。

Q：特殊清掃にかかる費用はどれくらい？

特殊清掃をお願いするとき、お金がかかります。お金の額は、場所や汚れの大きさによって違います。
例えば、自殺や犯罪があった場所をきれいにする場合だと、1万円から50万円ぐらい。
一人で暮らしていた人が亡くなった場所なら、1万円から30万円ぐらい。
ごみがたまってしまった場所なら、1万円から20万円ぐらいかかることがあります。

Q：特殊清掃を頼む時に一緒に考えるべきサービスは？

特殊清掃をお願いするとき、一緒に考えるべきサービスがあります。
例えば、おうち全体のお掃除や整理をしてくれる「ハウスクリーニング」、亡くなった人の物を整理する「遺品整理」、その人を思い出し供養する「遺品供養」、いらなくなった物をきれいに処分してくれる「不用品処分」などがあります。これらのサービスは、いろいろな状況に合わせて手伝ってくれます。

Q：特殊清掃業者が行う作業の流れは？

• まず、場所にある細菌を除菌して、きれいにします。
• 汚れたものをきれいにするために、特別な方法でお掃除をします。
• 難しい汚れや問題を、特別な薬を使って解決します。
• 家具や物を取り除いて、場所を整理します。
• 壁に貼ってあるクロスもきれいに取り除いて、壁をきれいにします。
• また、臭いを取り除くためにオゾン脱臭機を使うこともあります。
• こうした手順を使って、専門的な方法でお掃除をします。

Q：特殊清掃の依頼から終わりまでの流れは？

特殊清掃をお願いする流れは、次の通りです：

• まず、特殊清掃業者に連絡して、どのようなことをお願いするかを話します。
• 業者が実際に場所を見に来て、どれくらいのお仕事が必要かを評価します。
• 業者が評価をもとに、お金の見積もりを出してくれます。
• その見積もりに同意し、お仕事の内容を決めます。
• 業者が詳細な計画を立てて、必要な人や物を準備します。
• お掃除が始まり、汚れに合わせた方法できれいにしていきます。
• 要らない物や汚れたものを適切に処分します。
• お部屋に残る臭いや細菌も取り除いて、清潔にします。
• 壁や部屋の修復も行います。
• 作業が終わったら、しっかりとお掃除されたかを確認します。
• 最後に、業者と一緒にお仕事が終わったことを確認し、満足なら作業が終了です。

こんな感じで特殊清掃が行われます。

Q：孤独死とは？

孤独死とは、ひとりで住んでいる方が長い間、誰ともコミュニケーションを取らずに亡くなる状況を指します。
年を取った方や体調の優れない方に特に関係があることが多いです。

Q：孤独死でもクリーンロードさんで対応してくれるの？

もちろんです。「クリーンロード」は、孤独死の現場にも専門的なお掃除のサービスを提供しています。
亡くなった方のご家族や関係者に寄り添いながら、心を込めてお掃除を行うことを大切にしています。

Q：ゴミ屋敷を片付けるにはどうしたらいいの？

ゴミ屋敷を片付けるためには、いくつかの方法があります。
例えば「心理療法」と呼ばれる心の病気を治す方法や、「医薬療法」と呼ばれる薬を使って治す方法があります。
また、プロの片付けの専門家のサポートや、家族や友達の協力も大切な要素です。
自分に合った方法を選んで、徐々に整理整頓していくことが大切です。

Q：ゴミ屋敷の片付けにかかるお金はどれくらい？

ゴミ屋敷の片付けにかかるお金は、部屋の広さやゴミの量、作業にかかる時間によって異なります。
例えば、1K〜1Rだと3万円から8万円ほど、1Lkから3LDKだと5万円から50万円、4LDKから20万円から70万円ほどかかることがあります。ただし、業者によっても料金は異なるため、事前に見積もりを取ることがおすすめです。

Q：ゴミ屋敷に関する法律はあるの？

現在、ゴミ屋敷に対する直接的な法律は存在していません。ただし、自治体によっては「ゴミ屋敷条例」と呼ばれるルールが設けられていることがあります。ゴミが問題になっている場合、役所に相談することが一つの方法です。警察はゴミの問題にはあまり関与しないことが一般的ですが、地域のルールを守ることが大切です。

Q：ゴミ屋敷の原因とは？

ゴミ屋敷ができる原因はいくつかあります。
例えば、うつ病や統合失調症などの病気が影響することがあるほか、物を捨てることが難しい「ため込み症」と呼ばれる状態や、自己の身の回りのことに無関心になる「セルフネグレクト」と呼ばれる状態も原因となることがあります。

Q：ゴミ屋敷を片付けるにはどうしたらいいの？

ゴミ屋敷を片付けるためには、いくつかの方法があります。例えば、「心理療法」と呼ばれる心の病気を治す方法や、「医薬療法」と呼ばれる薬を使って治す方法があります。また、プロの片付けの専門家のサポートや、家族や友達の協力も大切な要素です。自分に合った方法を選んで、徐々に整理整頓していくことが大切です。

Q：ゴミ屋敷でもクリーンロードさんで対応してくれるの？

もちろんです。「クリーンロード」は、ゴミ屋敷の片付けの専門的なサービスも提供しています。
ゴミがたくさん積み重なった場所でも、専門のスタッフが丁寧にお掃除を行うことを大切にしています。
周囲の人々や環境に影響を与えないように注意しながら、安全かつ迅速に片付け作業を行います。

アパートのゴミ屋敷化の原因やそれに関わるリスクについて

アパートで快適な生活を送りたいけれど、ゴミ屋敷問題に悩んでいる方も多いと思います。
また、オーナーとしてアパートに残されたゴミ屋敷の対処に困っているということもあるでしょう。
アパートのゴミ屋敷化は、最近では大きな社会問題になっています。
そこで、この記事ではアパートのゴミ屋敷化の原因やそれに関わるリスクについて、簡単に説明します。
これを読むことで、アパートのゴミ屋敷問題に対する対策や予防方法が理解できるようになるよ。

アパートがゴミ屋敷になる主な原因は次の3つです。

• 近所関係の希薄化: 賃貸住宅に住む人々は、持ち家に住む人々よりも近所との交流が少ない傾向があります。
  そのため、自分の部屋が汚れていても周囲への気配りが薄れることがあります。
• ゴミ出しルールに対応できない: 地域ごとに異なるゴミ出しルールに従うのが難しい場合もあります。
  一部の地域では厳格なルールがあるため、それに従えない人々はゴミをため込んでしまうことがあります。
•  片付けが苦手な人の増加: ストレスや精神疾患の増加により、片付けが難しい人が増えています。
  鬱病や統合失調症などを抱える人々は、部屋を整理することができないことがあります。

アパートがゴミ屋敷化することにはいくつかのリスクがあります

具体的なリスクは以下の通りです。

周囲に悪影響が出る
ゴミ屋敷からは異臭や害虫が発生する可能性が高く、周囲の住人に迷惑をかけます。
ゴミ屋敷からの臭いや害虫は他の部屋にも広がり、住環境の悪化を引き起こす可能性があります。

アパートの強度に支障が出る
ゴミ屋敷化するとゴミが建物に負担をかけ、アパートの耐久性に影響を与える可能性があります。
特に木造アパートの場合、ゴミや湿気によって木材が腐食し、建物の強度が低下します。

二次災害の危険がある
ゴミ屋敷は火災や水害などの二次災害に巻き込まれる可能性が高いです。
ゴミは燃えやすく、水を吸いやすい性質を持っており、火災や水害の拡大要因となる可能性があります。

ゴミ屋敷化したアパートからの入居者の強制退去に関して

ゴミ屋敷化したアパートからの入居者の強制退去に関しては、以下の流れが考えられます。

口頭・文書で注意か交渉をする
最初にゴミ屋敷の状況を入居者に確認し、改善や退去について話し合います。
注意や交渉を通じて問題の解決を図ります。

家賃を滞納していれば連帯保証人へ連絡する
家賃の滞納がある場合、連帯保証人に連絡して支払いや退去の催促を行います。
連帯保証人は家賃の支払いに責任を持つ立場です。

内容証明を送付する
改善や退去が期限内に行われない場合、内容証明郵便を使って賃貸借契約の解除についての書面を送付します。
内容証明郵便は受取人の確認ができるため、後の証拠となります。

アパートの契約を解除する
解除期限までに入居者が退去しない場合、賃貸借契約を解除します。
契約解除の通知を内容証明郵便で送付し、入居者にアパートを退去するよう求めます。

明け渡し請求訴訟をする
解除後も退去がされない場合、裁判所に明け渡し請求訴訟を提起します。
裁判所の判断に基づき、強制的に退去させる手続きを行います。

最後に、ゴミ屋敷化したアパートの原状回復費用は、部屋の広さや劣化の程度によって異なります。
壁紙や床の張り替え、畳の表替えなどが必要となります。
費用は元借主に請求することが原則ですが、その実行には難しさが伴うこともあります。

アパートがゴミ屋敷化すると、そのままでは入居者だけでなく、オーナーや周囲の住民にも多大な問題を引き起こす可能性があります。この状態からアパートを元の状態に戻すためには、原状回復費用がかかります。
以下は、修繕やゴミの撤去にかかる費用の相場です。

部屋の修繕費用

壁紙（クロス）の張り替え	1平方メートルあたり800～1,500円
床（クッションフロア）の張り替え	1平方メートルあたり2,500円～
畳の表替え	1畳あたり約4,000円

これらの修繕費用は、アパートの部屋の広さによって変わります。
広い部屋ほど費用が高くなる傾向があります。
また、部屋の状態や劣化の度合いによっても、追加の費用がかかることがあります。

ゴミの撤去費用

1K～1Rの場合	作業人数1～2名、30,000～80,000円
1DK～3LDKの場合	作業人数3～8名、50,000～500,000円
4LDKの場合	作業人数4名～、220,000～700,000円

ゴミの量やアパートの間取りによって、作業人数と費用が変わります。
たくさんのゴミがあるほど、作業人数が増え、費用も上がることが考えられます。

これらの金額はあくまで目安であり、実際の費用はアパートの状態や地域によって異なる可能性があります。
アパート所有者や入居者として、ゴミ屋敷化を防ぐための努力や責任が重要です。

お片づけのよくある質問

Q：夜逃げをされた場合、どおしたらいいの？

夜逃げされた場合の残置物処分手順

契約書を確認する
まず、契約書を見て残置物について書かれているか確認します。
契約書に「残置物がある場合、借り手は所有権を放棄する」と書かれている場合、オーナーが自由に処分できます。

賃貸借契約を解除する
契約書に規定がない場合、賃貸借契約を解除する必要があります。
これは連帯保証人と話し合うか、民事訴訟を起こすことで行います。

強制執行を申し立てる
契約が終了しても、残置物を処分する前に強制執行の申し立てが必要です。
これは裁判所で行い、オーナーが残置物を処分できる権利を得る手続きです。

残置物の処分を開始す
強制執行の権利が得られたら、残置物の処分を始めます。
自分でするか業者に依頼するか選べます。ただし、処分費用はオーナーが負担します。

注意すべきこと

勝手に鍵を開けない
夜逃げした部屋に入ることは法律違反です。
住居権やプライバシー権を尊重しましょう。

残置物を勝手に処分しない
入居者の残置物は所有権があるため、勝手に処分してはいけません。
適切な手続きを行いましょう。

Q：残置物の撤去費用について教えて

残置物の撤去は、何から手を付ければいいかわからなくて、どこから始めればいいのか迷ってしまうことがありますね。
また、撤去には費用がかかるため、その費用が高くて躊躇してしまうこともあります。
残置物の撤去費用にはいくつかの要因が影響します。

まず、一般的に残置物の撤去費用は、1立方メートルあたり約3,000円から5,000円程度で、戸建住宅の場合は15万円から30万円程度が相場とされています。しかし、特定のアイテムや状況によって費用は変動します。

例えば、家具や家電などの粗大ごみは、通常のごみとは別に処分する必要があります。
また、薬品やバッテリーなどの特別な廃棄物も、専門の業者に依頼しなければなりません。
こうした場合、撤去費用は高くなることがあります。

撤去費用が高くなる理由は主に次の3つです。

荷物が散乱しているため
散乱した荷物は作業の効率を下げます。
作業員は整理や分別をするための時間がかかり、作業に要する人数や時間が増えることがあります。

搬出の導線が確保しづらいため
障害物や制約がある場合、搬出が難しくなります。
階段を使う場合や窓からの搬出が必要な場合、追加の手間や費用が発生します。

廃棄処分料がかかる物が多いため
特定のアイテムや廃棄物には処分料がかかる場合があります。
これにはリサイクル費や有害物処理費などが含まれます。

こうした理由を知らないままだと、撤去にかかる時間や費用を見積もりにくくなり、予算やスケジュールの管理が難しくなる可能性があります。

残置物の撤去費用をできるだけ抑える方法は、次の2つがあります。

自分で処分する
家具や家電など、自分で処分できるアイテムは、市の粗大ごみ回収やリサイクルショップを利用して処分しましょう。これにより業者に頼むよりも費用を節約できます。

複数の業者から見積もりを取る
残置物の量や種類によって業者の費用が異なることがあります。
複数の業者から見積もりを取り、価格やサービス内容を比較して最適な業者を選びましょう。

これらの方法を活用することで、より効率的で費用効果の高い残置物の撤去が可能です。

Q：遺品整理って何？

遺品整理は、亡くなった人の遺品を整理し、処分または保管するプロセスを指します。
特殊遺品整理とは、通常の遺品整理に比べて難しい場所や状況での整理作業を指す言葉ではなく、一般的な遺品整理の一部として、特殊なケースに対応する必要がある場合も含まれます。

通常の遺品整理では、遺品を整理し、価値のあるものと価値のないものを区別し、必要に応じて清掃や修復を行います。
遺品整理業者や遺族は、遺品の整理と処分に関する決定を下し、遺族の要望や状況に合わせて整理作業を行います。

Q：特殊清掃にかかる費用はどれくらい？

遺品整理の費用は、場所や状況によって大きく異なりますが、一般的な範囲を以下に示します。

通常の遺品整理
通常の家庭での遺品整理の場合、数万円から数十万円までの費用がかかることがあります。
具体的には、1万円から30万円程度が一般的な価格帯です。

特殊な遺品整理
特殊なケース、例えば遺体の発見や長期間放置された場所の整理など、特殊な状況では費用が高くなることがあります。特殊な清掃や安全対策が必要な場合、50万円から100万円以上の費用がかかることがあります。

運搬・廃棄物処理費用
家具や不要なアイテムの運搬や廃棄物処理費用は、数千円から数万円程度が一般的です。
大型の家具や大量の廃棄物がある場合、これらの費用は増加する可能性があります。

付帯サービス
付帯サービス（写真整理、書類整理、貴重品の鑑定など）にかかる費用は、サービス内容に応じて異なりますが、1万円から数万円程度が一般的です。

これらの価格帯はあくまで一般的な目安であり、実際の費用は状況や地域によって変動します。
遺品整理業者との具体的な契約時に、詳細な見積もりを取ることが重要です。

Q：遺品整理業者が行う作業の流れは？

現地調査と打ち合わせ
初めに、遺品整理の現場を調査し、遺族や関係者と打ち合わせを行います。
遺品の種類や量、整理の範囲、特別な要望などについて話し合います。

遺品の整理と分別
遺品整理業者は、遺品を整理し、価値のあるものと価値のないものを区別します。
家具、衣類、書類、写真など、さまざまなアイテムを整理します。

清掃と修復
遺品整理の場所が汚れている場合、業者は清掃作業を行います。
必要に応じて修復や補修作業も行います。

貴重品の保護
貴重品や重要な文書が見つかった場合、遺品整理業者はそれらを保護し、遺族に渡すか安全に保管します。

売却または寄付
価値のある遺品は売却されるか、寄付されることがあります。
売却の場合、収益は遺族に渡されることが一般的です。

不要な遺品の処分
価値のない遺品や壊れた物品は適切に処分されます。
これには廃棄物処理、リサイクル、廃棄物処理センターへの持ち込みなどが含まれます。

最終清掃
遺品整理が完了したら、最終的な清掃を行い、場所をきれいに保ちます。

その他のよくあるご質問

Q：見積もり金額の変更の可能性はありますか？

通常は変更が少ないですが、作業日当日に料金が増減する場合もあります。
例えば、不用品の量が大幅に変動する場合など、作業担当者がお客様と調整させて頂きます。

Q：ゴミ屋敷と孤独死で部屋がぐちゃぐちゃです。
　　次の入居者が入れる状況まで、クリーンロードさんにお願いできますか？

もちろんです。ゴミ屋敷から原状回復までクリーンロードにお任せ下さい。

Q：完全な臭い除去ができない場合がありますか？

ほとんどのケースで臭いを取り除けますが、根本的な原因が分からない場合や、汚染物質が残っている場合は完全な除去が難しいことがあります。

Q：遠隔地等で立ち会いができない場合でも対応してくれますか？

電話相談やキーボックス対応など、お客様の都合に合わせた柔軟な対応が可能になります。